| 注文した商品はいつ到着しますか？ |
商品の手配は入金確認後に行います。
目安として入金後一週間ほどですが、商品によっては二週間ほどかかるものもあります。
例外として、発送国のイベントなどが関係してきます。
年末年始やクリスマスなどがそれに当たります。
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| 表示されている価格以外に必要なお金は？ |
価格は、送料・手数料・消費税すべて込みで表記いたしております。 お振込みの際の手数料は、お客様がご負担くださいませ。
ペリカン便では商品により消費税、関税などが立替払いのため
代引きとして請求されることがあります。(500円〜)
しかしこれは商品代金ではなくあくまでも税金の立替払いの請求です。
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| 関税はかかりますか？ |
商品によります。
高額な商品や数量が多い場合ほどかかりやすいようです。
商品の数が一つの場合関税がかかったとしても1200円程です。
同一商品で数が多い場合高額の関税がかかることもあります。
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| 会社・勤務先宛・局留めにしてほしい。 |
品物によりますのでご相談ください。
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| 同じ商品なのになぜ値段が違う？ |
仕入れる国の物価の違いから来るものです。
また、仕入れるときのレートによっても若干変わってきます。
品質、成分の違いはありません。
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| ジェネリック・genericとは？ |
他メーカーの商品のことです。
ブランドものではありませんので、純正よりは価格が安くなっています。
品質、成分の違いはありません。
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| 届いた商品の数が足りません。 |
同じ商品を複数注文された場合は一度に全て送らない場合があります。
要処方箋未認可薬は一ヶ月、未認可薬は二ヶ月分までしか一度に送ることができません。
この指定量を上回る分量をご注文の場合はこちらで分割して配達されるよう手配いたします。
ですので同一商品を多数ご注文された場合は、申し訳御座いませんがしばらくお待ち願います。
異なる商品を複数種類ご注文された場合は発送元が異なることがあります。
その場合は別々に配達されます。
※残りが届くのがあまりに遅い（２週間以上経過した）場合、いつ届くのか分からない場合はお問合せください。
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| 処方箋は必要ですか？ |
個人輸入する場合、日本の処方箋は必要ありません。
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| 届いた商品が開封されている・量が少ない。 |
極稀に税関で検査のために抜かれることがあります。
量が少ない場合は責任を持って再発送させていただきます。
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| 入金後にキャンセル、変更したい。 |
ご入金前でしたら問題ありませんが、ご入金後のキャンセル、変更はできません。
ご入金される前にもう一度良く御検討頂きますようお願いいたします。
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| クレジットカードで支払いたい |
誠に申し訳ございませんが、当店では承っておりません。
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| 代金引換はできますか？ |
誠に申し訳ございませんが、当店では承っておりません。
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